Una de las claves para triunfar al construir productos y empresas es aprender de lo que hicieron bien los demás. Y ese es el caso de Tony Fadell, llamado el ‘padre del iPod’, quien en 2001 lideró el equipo que desarrolló este dispositivo icónico de Apple y en 2014 le vendió Nest (su empresa) a Google por USD 3.200 millones.
Este año, Tony Fadell lanzó Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making, que traduce algo como ‘Construir: una guía poco ortodoxa para hacer cosas que valga la pena hacer’, en el que comparte su visión sobre construir productos y empresas.
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Por su parte, Eduardo Burgoa, líder de producto en PlayFilm y quien comparte ideas sobre liderazgo, dirección y estrategia, resumió algunas de las ideas clave de ‘Build’ que he compilado en esta nota:
1. Empresas que cambian el status quo
Empresas que crean un producto nuevo o combinan tecnología que ya existe de una forma novedosa que la competencia no comprende.
El producto o servicio de las empresas que cambian el status quo resuelve un verdadero problema que muchos clientes experimentan.
El líder de este tipo de empresas no es dogmático con la solución.
“Si no estás resolviendo un problema real, no puedes comenzar una revolución”. – Tony Fadell
2. No mires solo hacia abajo
Cuando trabajas en una empresa debes:
Mirar hacia arriba: más allá de la siguiente meta, mira hacia los próximos meses y hacia la misión.
Mira alrededor: habla con personas de otras áreas de la empresa para comprender sus necesidades y perspectivas.
3. Los tipos de decisiones
Hay dos tipos de decisiones:
Basadas en datos: dispones de datos que te dan seguridad en tu elección.
Basadas en la opinión: tienes que seguir tu instinto cuando no cuentas con datos suficientes.
Pero no se trata de tomar decisiones con datos u opinión sino con datos y opinión.
4. Primera y segunda versión de tu producto
En la primera versión de un producto las herramientas para tomar decisiones deberían ser, en su orden: visión, insights de clientes y datos.
Por el contrario, cuando creas la segunda versión las decisiones se deben tomar en el orden inverso: datos, insights de clientes y visión.
5. Storytelling
Las mejores historias de producto tiene tres elementos:
- Atraen lo racional y emocional de las personas.
- Toman conceptos complicados y los simplifican.
- Les recuerdan a las personas el problema que se está resolviendo: se enfocan en el “porqué”.
6. Contratación
El equipo ideal está formado por un grupo de personas apasionadas, inteligentes e imperfectas que se complementan unas a otras. Para formar ese equipo necesitarás:
- Incorporar personas recién graduadas que se nutran y aprendan de la experiencia.
- Un proceso de selección y reclutamiento definido.
- Procesos que permitan asegurar la cultura.
7. Crecimiento
A medida que se unen más personas a la compañía, el diseño organizacional y el estilo de comunicación deben adecuarse y mantenerse actualizados.
Hay momentos de ruptura en los que las cosas se pueden caer y hay que cambiar. Y eso ocurre cuando una organización supera las 16, 50, 140 y 400 personas.
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